住客点评>>
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好评房间很大,环境优雅,物有所值。
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好评很不错的酒店,是我接待的首选。位置非常好,酒店内部简直就是一个景点。停车场很充足。服...
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好评位置好,环境好,服务态度好
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好评酒店环境优美,干净卫生,早餐也很丰盛,打开窗满眼都是绿色。周边有小超市和味道不错的海...
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好评酒店安静环境优美,是一个出差和带家人度假的好地方,房间宽敞明亮卫生干净,房间内配备看...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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青岛花园大酒店贵宾楼交通指南
酒店位于市南区繁华地段,去往奥林匹克帆船中心、五四广场十分便利。
【前往酒店】:
- 距离青岛火车站12公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离青岛流亭机场32公里,乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】
步行10分钟可到达:
- 距东海路海滨约500米,步行约8分钟;
出租车起步价(3公里)范围内:
- 距青岛大学约1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距麦凯乐商厦约1.5公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距夜宴名都星期五俱乐部约2公里,乘出租车约8分钟;
- 距离青岛奥林匹克帆船中心3公里,乘坐出租车约10分钟;
其他景点信息:
- 距离五四广场、音乐广场4公里,乘坐出租车约15分钟。